Bottega del Sud prepara ogni ordine con cura, selezionando e confezionando i prodotti tipici calabresi affinché arrivino al cliente nelle migliori condizioni possibili.
Ogni spedizione viene gestita con attenzione utilizzando imballaggi adeguati, studiati per proteggere i prodotti durante il trasporto e preservarne la qualità.
🚚 Costi di spedizione
La spedizione è gratuita in Italia per tutti gli ordini di importo superiore a 53 €.
Per ordini inferiori a tale importo, il costo della spedizione è di 6,90 €.
Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente nel carrello prima della conclusione dell’ordine.
⏱️ Preparazione degli ordini
Dopo la ricezione dell’ordine e la conferma del pagamento, Bottega del Sud provvede alla preparazione della spedizione entro 24 ore lavorative.
Gli ordini ricevuti entro le ore 19:00 vengono normalmente elaborati e affidati al corriere il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 19:00 saranno considerati ricevuti il giorno lavorativo seguente.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno presi in carico il primo giorno lavorativo disponibile.
🚛 Tempi di consegna
Dalla data di affidamento al corriere, i tempi medi di consegna sono stimati in:
48-72 ore lavorative
Le tempistiche possono subire variazioni per cause indipendenti dalla volontà di Bottega del Sud, tra cui:
- condizioni meteorologiche avverse;
- scioperi;
- festività nazionali;
- periodi di elevato volume di spedizioni (Black Friday, festività natalizie o promozioni);
- problemi operativi del corriere.
In presenza di eventi eccezionali comunicati dai vettori, i tempi di consegna potrebbero subire ulteriori ritardi.
📮 Corrieri e tracciabilità
Bottega del Sud spedisce principalmente tramite Poste Italiane e, quando necessario, può utilizzare altri operatori logistici per garantire il miglior servizio possibile.
Al momento della spedizione il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare la consegna.
Il cliente potrà verificare lo stato della spedizione tramite il codice di tracciamento fornito dal corriere.
🍾 Spedizioni contenenti bottiglie di vetro
Per garantire la massima sicurezza durante il trasporto e ridurre il rischio di danneggiamento, gli ordini contenenti bottiglie di vetro effettuati il giovedì saranno spediti il lunedì successivo.
Questa procedura permette di evitare giacenze prolungate nei magazzini dei corrieri durante il fine settimana e garantisce una gestione più sicura dei prodotti.
📍 Verifica della consegna
Al momento della ricezione dell’ordine, il cliente è invitato a verificare:
- che il numero dei colli ricevuti corrisponda all’ordine effettuato;
- che il pacco sia integro;
- che non siano presenti evidenti segni di danneggiamento.
In caso di pacco danneggiato, il cliente è invitato, quando possibile, ad accettare la consegna con riserva e a comunicarlo tempestivamente a Bottega del Sud inviando fotografie dell’imballaggio e dei prodotti.
🔄 Diritto di recesso e assistenza sui prodotti
Bottega del Sud commercializza esclusivamente prodotti alimentari.
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari che rientrano nei casi di esclusione previsti dalla normativa vigente, in particolare per prodotti che possono deteriorarsi rapidamente o che, per motivi di sicurezza alimentare e igiene, non possono essere restituiti dopo la consegna.
Pertanto, per i prodotti alimentari soggetti a tali esclusioni, non è previsto il diritto di restituzione.
⚠️ Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Qualora il cliente riceva un prodotto:
- danneggiato durante il trasporto;
- diverso da quello ordinato;
- mancante;
- con problemi di qualità;
- scaduto o non conforme;
è necessario contattare Bottega del Sud entro 48 ore dalla consegna, indicando:
- numero dell’ordine;
- nome e cognome dell’acquirente;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo le opportune verifiche, Bottega del Sud valuterà la soluzione più adeguata, che potrà prevedere la sostituzione del prodotto oppure il rimborso dell’importo corrispondente, secondo la normativa vigente.
📦 Eventuale restituzione autorizzata
Qualora venga autorizzata una restituzione per specifiche esigenze e non per responsabilità di Bottega del Sud, il reso dovrà essere preventivamente concordato con il servizio clienti.
Le spese di restituzione saranno a carico dell’acquirente, salvo i casi in cui la responsabilità sia riconducibile a un errore di Bottega del Sud o a un prodotto non conforme.
I prodotti eventualmente restituiti dovranno essere integri, adeguatamente imballati e conformi alle indicazioni ricevute.
🥫 Sicurezza alimentare
Per garantire la sicurezza e la qualità dei prodotti, non possono essere restituiti:
- prodotti aperti;
- prodotti consumati anche solo parzialmente;
- prodotti manipolati dal cliente;
- prodotti soggetti a rapido deterioramento.
La qualità e la sicurezza alimentare rappresentano per Bottega del Sud una priorità assoluta.
💶 Rimborsi
Quando previsto, il rimborso sarà effettuato dopo le verifiche necessarie e utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente durante l’acquisto, salvo diverso accordo.
L’importo rimborsato sarà relativo ai prodotti riconosciuti come non conformi o ai casi previsti dalla normativa vigente.
📝 Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti nell’ordine, in particolare dell’indirizzo di consegna.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da dati errati, indirizzi incompleti o mancata consegna per cause imputabili al cliente potranno essere addebitati.
❤️ La nostra promessa
Dietro ogni ordine di Bottega del Sud ci sono prodotti autentici, piccoli produttori e una filiera fatta di tradizione e qualità.
Prepariamo ogni spedizione con cura per portare sulla tua tavola i sapori della Calabria nel modo più sicuro possibile.
Bottega del Sud — Tradizione, qualità e rispetto per il cliente.