FAQ - Domande Frequenti

Benvenuti nella sezione FAQ di Bottega del Sud. Di seguito riportiamo le domande più frequenti poste dai nostri Clienti, con le relative risposte per facilitare la vostra esperienza d'acquisto.

Come faccio un acquisto? Per effettuare un acquisto su Bottega del Sud, seleziona i prodotti desiderati e aggiungili al carrello. Una volta terminata la selezione, procedi al checkout inserendo i dati richiesti e scegliendo il metodo di pagamento preferito.

Per fare un ordine devo registrarmi? Non è obbligatorio registrarsi per effettuare un acquisto. Tuttavia, la registrazione consente di monitorare gli ordini, salvare i propri dati per futuri acquisti e ricevere offerte esclusive.

I dati personali sono tutelati? Sì, i tuoi dati personali sono protetti in conformità alle normative sulla privacy. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.

Ho dimenticato la password. Come faccio a recuperarla? Puoi recuperare la password cliccando su "Password dimenticata?" nella pagina di accesso. Riceverai un'email con le istruzioni per reimpostarla.

Quali sono i tipi di pagamento? Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito, PayPal e bonifico bancario. Tutte le transazioni sono sicure e protette.

Quali sono i tempi di consegna? I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al tipo di spedizione scelto. Generalmente, la consegna avviene entro 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Quanto costa il trasporto? Le spese di spedizione dipendono dal peso e dal volume dell'ordine, oltre che dalla destinazione. Puoi visualizzare il costo della spedizione nel riepilogo dell'ordine prima di confermare l'acquisto.

Come posso annullare un ordine? Se desideri annullare un ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, potremo procedere con l'annullamento e il rimborso.

FAQ – Codici sconto e importo minimo di spesa

Perché il mio codice sconto non viene applicato?

Alcuni codici promozionali richiedono il raggiungimento di un importo minimo di spesa sui prodotti acquistati prima di poter essere utilizzati.

La soglia minima richiesta viene calcolata esclusivamente sul valore degli articoli presenti nel carrello. Le spese di spedizione non concorrono al raggiungimento dell’importo minimo necessario per attivare il codice sconto.

Se il valore dei prodotti nel carrello è inferiore alla soglia richiesta, il sistema non permetterà automaticamente l’applicazione del codice promozionale.

Esempio pratico

Supponiamo di utilizzare un codice sconto che richiede una spesa minima di 59,00 € di prodotti, escluse le spese di spedizione.

✅ Carrello valido

• Prodotti acquistati: 65,00 €
• Spese di spedizione: 0,00 € (gratuite perché il valore dei prodotti supera i 52,00 €)
• Esito: il codice sconto viene applicato correttamente perché il valore dei soli prodotti (65,00 €) supera la soglia minima richiesta di 59,00 €.

❌ Carrello non valido

• Prodotti acquistati: 50,00 €
• Spese di spedizione: 6,90 €
• Totale ordine: 56,90 €
• Esito: il codice sconto non può essere applicato. Anche se il totale dell’ordine si avvicina a 59,00 €, il sistema considera esclusivamente il valore dei prodotti. In questo caso mancano ancora 9,00 € di prodotti per raggiungere la soglia minima richiesta.

Perché vedo il messaggio «L’importo minimo per beneficiare di questo codice promozionale è 59,00 €»?

Questo avviso compare quando il valore dei soli prodotti presenti nel carrello non ha ancora raggiunto la spesa minima richiesta dal codice promozionale.

Importante: le spese di spedizione non vengono conteggiate ai fini del raggiungimento della soglia del coupon.

Per applicare il codice, è quindi necessario aggiungere altri prodotti al carrello fino a raggiungere almeno 59,00 € di articoli.

📌 In breve: il codice ANTONINO10 richiede almeno 59,00 € di prodotti nel carrello, con le spese di spedizione escluse dal calcolo.

🎁 Una volta raggiunta la soglia, otterrai il 10% di sconto. Inoltre, poiché il valore iniziale dei prodotti è di almeno 59,00 €, la spedizione gratuita continuerà a essere applicata secondo le condizioni previste.

I codici sconto sono cumulabili con altre promozioni?

No. Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non sono cumulabili con altre offerte o promozioni attive.

La spedizione gratuita è collegata al codice sconto?

La spedizione gratuita segue le proprie condizioni di attivazione indicate sul sito.

Se l’applicazione di uno sconto modifica il valore del carrello e questo scende sotto la soglia prevista per la spedizione gratuita, il costo della spedizione potrà essere nuovamente applicato.

Consiglio per utilizzare correttamente il codice

Prima di applicare il codice sconto assicurati che il valore dei prodotti nel carrello abbia raggiunto l’importo minimo richiesto. Una volta raggiunta la soglia, inserisci il codice nell’apposito campo e procedi con l’ordine.